1 juin 2008
Détermination de l'objectif
- « Qu’est-ce que vous voulez obtenir précisément ou améliorer ? », « Dans quelles situations concrètes voulez-vous [la solution] ? » - « Quand vous aurez atteint l’objectif, qu’est-ce qui aura changé concrètement ? », « Que ferez-vous de nouveau que...