Recherche d'exceptions
- Quelle est la dernière fois où [le
problème ne s’est pas manifesté] ? »
- « Qu’est-ce qui est différent quand [le
problème ne se manifeste pas] ? », « Qu’est-ce qui est
différent dans les moments où les choses se passent bien ? »
- « Quand est-ce moins grave, moins
fréquent, moins intense ou de plus courte durée ? », « Quand
est-ce différent de quelque manière que ce soit ? »
- « Comment avez-vous fait pour que cela
se produise ? », « Vous avez bien dû faire quelque chose pour
que cela se passe mieux. Qu’est-ce que cela pourrait être ? »
- « De quelle manière votre journée est
différente quand cela se produit ? »
- « Qui d’autre a remarqué
l’exception ? », « Qu’est-ce qui vous fait dire qu’il (elle) l’a
remarqué ? Qu’a t’il (elle) dit ou fait ? »
- « Comment avez-vous fait cesser le
problème ? », « Comment avez-vous fait pour l’empêcher
d’empirer ? »
- « En quoi est-ce différent de la
manière dont vous auriez pu faire face à cela il y a … (une semaine, un
mois) ? »
- « Avez-vous déjà eu cette difficulté
dans le passé ? », « Comment l’avez-vous résolue à ce
moment-là ? », « Qu’avez-vous besoin de faire pour que cela se
reproduise à nouveau ? »
- « Que faîtes-vous pour vous
distraire ? », « Quels sont vos passes-temps et vos centres
d’intérêt ? »