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1 mai 2008

Recherche d'exceptions

- Quelle est la dernière fois où [le problème ne s’est pas manifesté] ? »

- « Qu’est-ce qui est différent quand [le problème ne se manifeste pas] ? », « Qu’est-ce qui est différent dans les moments où les choses se passent bien ? »

- « Quand est-ce moins grave, moins fréquent, moins intense ou de plus courte durée ? », « Quand est-ce différent de quelque manière que ce soit ? »

- « Comment avez-vous fait pour que cela se produise ? », « Vous avez bien dû faire quelque chose pour que cela se passe mieux. Qu’est-ce que cela pourrait être ? »

- « De quelle manière votre journée est différente quand cela se produit ? »

- « Qui d’autre a remarqué l’exception ? », « Qu’est-ce qui vous fait dire qu’il (elle) l’a remarqué ? Qu’a t’il (elle) dit ou fait ? »

- « Comment avez-vous fait cesser le problème ? », « Comment avez-vous fait pour l’empêcher d’empirer ? »

- « En quoi est-ce différent de la manière dont vous auriez pu faire face à cela il y a … (une semaine, un mois) ? »

- « Avez-vous déjà eu cette difficulté dans le passé ? », « Comment l’avez-vous résolue à ce moment-là ? », « Qu’avez-vous besoin de faire pour que cela se reproduise à nouveau ? »

- « Que faîtes-vous pour vous distraire ? », « Quels sont vos passes-temps et vos centres d’intérêt ? »

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